Si recientemente tu cuenta fue suspendida y luego reactivada, es posible que hayas notado un problema inesperado: has dejado de recibir mensajes de los Grupos de Google a los que perteneces. Aunque todo parezca estar en orden, no llegan correos de los grupos a tu bandeja de entrada.
No te preocupes, este es un problema conocido y tiene solución.
¿Cuál es la causa?
Cuando una cuenta de usuario de Google Workspace se suspende (por ejemplo, por inactividad, por decisión del administrador o por políticas internas), esa cuenta ya no puede recibir mensajes. Como resultado, los correos enviados a través de Grupos de Google rebotan (bouncing).
Google Groups tiene un sistema que detecta estas cuentas que rebotan mensajes, y automáticamente las marca como en estado de rebote (bounce state).
Una vez que se reactiva la cuenta, esta sigue marcada como “en rebote”, por lo que los Grupos de Google dejan de enviarle mensajes, aunque la cuenta esté activa nuevamente.
Para saber si estás afectado, hay algunas señales de que podrías estar en estado de rebote:
- No recibes correos de ningún grupo al que perteneces.
- Revisas la lista de miembros del grupo y tu cuenta sigue estando como “miembro”, pero no ves actividad.
- Has verificado que el grupo sí está activo y otros miembros sí reciben correos.
Esto puede resultar confuso porque no hay un mensaje de error visible en tu bandeja de entrada. Simplemente, los mensajes nunca llegan.
Solución: Reactivar la recepción de correos desde Grupos
Afortunadamente, puedes resolver este problema tú mismo en pocos pasos.
1. Accede a la configuración general de tus Grupos:
Haz clic en el siguiente enlace (asegúrate de haber iniciado sesión con tu cuenta afectada):
https://groups.google.com/my-groups?pli=1&global-settings=1
2. Identifica el estado de rebote:
Cuando abras la página, verás una advertencia que indica que tu cuenta se encuentra en estado de rebote (bounce state). Esto significa que, durante la suspensión, tus mensajes no pudieron entregarse y Google pausó el envío.
3. Restaura la entrega de mensajes:
Google te mostrará una opción para reactivar la entrega de mensajes. Solo tienes que seguir las instrucciones que aparecen en pantalla. Con un par de clics, volverás a recibir correos de tus grupos.
¿Por qué ocurre esto?
Este mecanismo está diseñado para proteger la infraestructura de Grupos de Google. Si se permitiera seguir enviando correos a cuentas suspendidas o con errores, aumentaría la tasa de rebote y se afectaría la reputación del servicio.
Por eso, Google automáticamente deja de enviar mensajes a cuentas que rebotan repetidamente. Pero lo bueno es que este estado puede ser revertido manualmente por el usuario, sin necesidad de intervención del administrador.
¿Y si el problema persiste?
Si después de realizar el proceso anterior aún no recibes correos de tus grupos, revisa lo siguiente:
1. Comprueba si sigues siendo miembro del grupo
Accede a https://groups.google.com y verifica que sigues apareciendo como miembro en los grupos afectados.
2. Verifica tus preferencias de suscripción
Asegúrate de que la opción de suscripción a correos esté activada y no esté configurada como “No enviar correos electrónicos” o “Resúmenes”.
3. Consulta con tu administrador
En algunos casos, si la cuenta fue gestionada por un administrador, es posible que haya políticas adicionales o errores de configuración en tu unidad organizativa.
¿Qué debe hacer un administrador?
Si eres administrador de Google Workspace y uno de tus usuarios te reporta este problema:
- Pide al usuario que acceda a este enlace:
https://groups.google.com/my-groups?pli=1&global-settings=1 - Confirma que el estado de rebote aparece y que el usuario puede restablecerlo.
- Si el usuario no puede acceder o el problema persiste:
- Comprueba que el usuario sigue siendo miembro del grupo.
- Verifica si hay políticas de grupo que limiten el envío a ciertos miembros.
- Revisa si hubo errores de entrega masiva que puedan haber marcado más cuentas como rebote.
Como conclusión, que dejes de recibir correos de Grupos de Google tras reactivar tu cuenta es un comportamiento normal cuando la cuenta ha estado suspendida. Lo importante es saber que puedes resolverlo tú mismo en menos de un minuto siguiendo el enlace de configuración general de grupos.
No se trata de un error del sistema ni requiere que abras un ticket con soporte. Solo necesitas restablecer manualmente la entrega desde tu perfil de usuario.