Si trabajas en un entorno de Google Workspace, es posible que en algún momento hayas recibido un correo que no muestra únicamente el nombre del remitente, sino que aparece algo como:
Juan Pérez vía nombre-del-grupo@tuempresa.com
Esto puede generar confusión, especialmente si estás acostumbrado a ver solo el nombre de la persona que envió el mensaje. Algunos usuarios incluso lo interpretan como un posible problema de seguridad o como spam. Pero no te preocupes: este es un comportamiento completamente normal y esperado en Gmail, especialmente cuando se trata de correos enviados a grupos de Google.
En este artículo te explico por qué ocurre esto, qué tiene que ver con políticas de seguridad como DMARC, y por qué no es algo que se pueda ni se deba evitar.
¿Qué significa “vía” o “a través de”?
Cuando Gmail muestra algo como:
María López vía ventas@tuempresa.com
Está indicando que el mensaje fue reenviado o procesado a través de una dirección distinta a la del remitente original. En este caso, el mensaje no fue enviado directamente por María López, sino que se entregó a través del grupo de Google llamado ventas@tuempresa.com.
Esto no significa que el mensaje sea falso o peligroso. Gmail simplemente está informándote que el correo llegó a ti por medio de un canal intermedio.
¿Por qué Gmail hace esto?
La explicación técnica tiene que ver con una política de autenticación de correo llamada DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance), y más específicamente, con una política llamada “p=reject” o “p=quarantine” que algunos dominios aplican para protegerse del spoofing (suplantación de identidad).
Un poco de historia: el caso de Yahoo y AOL
En 2014, empresas como Yahoo y AOL empezaron a aplicar una política DMARC muy estricta: rechazar o poner en cuarentena cualquier mensaje que use sus direcciones de correo pero que no provenga directamente de sus servidores.
¿Qué significa esto en la práctica?
Imagina que alguien con una cuenta de Yahoo (por ejemplo, usuario@yahoo.com) envía un mensaje a un grupo de Google como clientes@tuempresa.com. Ese grupo, a su vez, reenvía el mensaje a todos sus miembros.
Pero hay un problema: el sistema de grupos de Google modifica el mensaje original (por ejemplo, añadiendo cabeceras o notas), y al hacer eso, el sistema rompe la firma digital llamada DKIM (DomainKeys Identified Mail), que es parte de la validación que exige DMARC.
Como resultado, cuando el mensaje llega a los miembros del grupo, no pasa las validaciones de seguridad del dominio de Yahoo, y los servidores de correo pueden decidir rechazarlo, ponerlo en cuarentena o marcarlo como sospechoso.
¿Cómo soluciona esto Google?
Para evitar que esos mensajes legítimos se pierdan, Google decidió aplicar una solución inteligente: reescribir la dirección del remitente.
Cuando detecta que el dominio del remitente original tiene una política DMARC estricta (como p=reject o p=quarantine), y el mensaje se envía a través de un grupo, Gmail modifica la cabecera “De:” para que parezca que el mensaje viene del propio grupo de Google, en lugar del remitente original.
Sin embargo, para no ocultar la identidad de quien realmente escribió el mensaje, Gmail añade el texto “vía nombre-del-grupo”.
Así que, en lugar de recibir:
De: Juan Pérez <juan@yahoo.com>
Recibirás algo como:
De: Juan Pérez vía soporte@tuempresa.com
Y si haces clic para ver más detalles, verás que el mensaje en realidad fue enviado desde la infraestructura de Google Groups.
¿Es esto un problema?
No. Es una medida de seguridad necesaria para garantizar que los correos legítimos lleguen correctamente a los destinatarios, incluso si el dominio del remitente aplica políticas estrictas.
Desde el punto de vista del usuario final, puede parecer raro o molesto ver ese “vía” o “a través de”, pero no implica que haya ningún fallo en el sistema ni que el mensaje sea inseguro. Tampoco significa que se pueda quitar o modificar desde la configuración de Gmail.
¿Cuándo ocurre este comportamiento?
Este comportamiento aparece exclusivamente cuando:
- El mensaje fue enviado a través de un grupo de Google (Google Groups).
- El dominio del remitente original tiene una política DMARC de tipo p=reject o p=quarantine.
- El sistema de entrega modifica el mensaje lo suficiente como para invalidar la firma DKIM original.
Por tanto, si recibes un mensaje directamente de una persona, sin pasar por un grupo, no verás el “vía”.
Tampoco lo verás si el dominio del remitente tiene una política DMARC más permisiva, como p=none.
¿Se puede quitar ese “vía”?
No. Este comportamiento está implementado por Gmail y no hay forma de desactivarlo.
Tampoco se recomienda buscar atajos para evitarlo, ya que está directamente relacionado con el cumplimiento de políticas de seguridad del correo electrónico. Modificar el comportamiento podría implicar que algunos correos no lleguen a sus destinatarios.
¿Qué debes decirle a tus usuarios?
Si trabajas en soporte o administración de Google Workspace y un usuario te pregunta por qué ve ese “vía”, puedes explicarle que:
- El mensaje es completamente legítimo.
- Gmail lo muestra así por seguridad.
- Esto ocurre solo cuando el mensaje llega a través de un grupo de Google desde un dominio con políticas DMARC estrictas.
- No es un error ni algo que se deba o se pueda corregir.
- No es indicativo de spam o suplantación.
Si quieres consultar la documentación oficial de Google, puedes visitar este artículo de ayuda.
Conclusión
En resumen, ese pequeño detalle de ver “vía” o “a través de” en algunos mensajes de Gmail no es un bug ni una anomalía: es una consecuencia directa de las políticas de autenticación y seguridad que protegen el correo electrónico moderno.
Gracias a esta medida, los mensajes importantes no se pierden, incluso cuando se reenvían a través de grupos y provienen de dominios con reglas estrictas. Así que, la próxima vez que lo veas, ya sabrás por qué ocurre y que está funcionando como debe ser.